Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En pyntevoria, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios educativos financieros y plataforma de toma de decisiones.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos de manera eficaz:

Datos Personales

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y información de contacto que nos proporcionas voluntariamente.

Información de Uso

Datos sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma y datos de dispositivo para mejorar la funcionalidad.

Información Educativa

Progreso en cursos, evaluaciones completadas, preferencias de aprendizaje y historial de participación en programas.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar y personalizar nuestros servicios educativos financieros
  • Comunicarnos contigo sobre programas, actualizaciones y contenido relevante
  • Analizar el rendimiento de nuestra plataforma y mejorar la experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
  • Realizar investigaciones y análisis para desarrollar mejores herramientas educativas

3. Base Legal para el Procesamiento

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tu información personal basándonos en:

  • Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos
  • Ejecución de contrato: Para proporcionarte los servicios educativos que solicitas
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre contenido relevante
  • Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales y regulatorios

4. Tus Derechos bajo el RGPD

Como residente en España, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.

Derecho de Supresión

Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en help@pyntevoria.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, soporte técnico)
  • Requerimientos legales: Cuando sea necesario cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios
  • Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con las debidas protecciones)

Garantía de Protección

Todos nuestros socios y proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
  • Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
  • Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
  • Sistemas de respaldo seguros y planes de recuperación ante desastres
  • Monitoreo continuo de amenazas y sistemas de detección de intrusiones

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y mantener segura tu información de acceso.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

  • Datos de cuenta activa: Durante la vida útil de tu cuenta más 3 años
  • Datos de comunicación: 5 años desde la última interacción
  • Datos financieros y contractuales: 10 años según legislación española
  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
  • Registros de seguridad: 2 años para propósitos de auditoría

Después de estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Ocasionalmente, podemos transferir tu información a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

  • Solo trabajamos con países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos
  • Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Utilizamos otros mecanismos de transferencia apropiados según el RGPD
  • Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio web
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. Los cambios menores se publicarán con la fecha de actualización modificada.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Email: help@pyntevoria.com

Teléfono: +34 876 530 730

Dirección: Passeig de Fabra i Puig, 143
08016 Barcelona, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos violado tus derechos de protección de datos.